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Если в прошлом у человека все получалось, это может сыграть с ним злую шутку [If a manager has never failed, this may become a liability]

Sekret Firmy 9 (313): 93–94
Subject(s)
Human resources management/organizational behavior; Strategy and general management
Keyword(s)
coaching, executive coaching, management learning
Volume
9
Journal Pages
93–94
ISSN (Print)
1727-4192
Book

Die Wiederentdeckung des Kunden: Neue Perspektiven im Bankgeschäft [Re-discovering the customer: New perspectives in banking]

Hamburg: Murmann
Jan U. Hagen, Ulrich Schürenkrämer (2011)
Subject(s)
Marketing
Keyword(s)
Financial institution, private wealth management, investment banking, customer satisfaction
Die Finanzmarktkrise hat das Geschäftsmodell vieler Banken in Frage gestellt. Welche Lehren müssen die Banken daraus ziehen? Welche Konsequenzen ergeben sich daraus im Umgang mit den Kunden? Diese Fragen stehen im Mittelpunkt dieses Buches, dessen Beiträge von namhaften Fachleuten sowohl aus der Praxis als auch der Theorie stammen. Das Buch beleuchtet die theoretischen Aspekte des Client Commitment und die Facetten der bislang erfolgten Umsetzung in die Praxis.
Pages
288
ISBN
978–3867741521
Book Chapter

Messbarkeit des Erfolgs von Kundenbindungsmaßnahmen

In Die Wiederentdeckung des Kunden: Neue Perspektiven im Bankgeschäft, edited by Jan Hagen, Ulrich Schürenkrämer, 45–66. Hamburg: Murmann.
Mario Rese, Valerie Wulfhorst (2011)
Subject(s)
Finance, accounting and corporate governance
Secondary Title
Die Wiederentdeckung des Kunden: Neue Perspektiven im Bankgeschäft
Pages
45–66
ISBN
978–3867741521
Book Chapter

Strategische Kundenorientierung

In Die Wiederentdeckung des Kunden: Neue Perspektiven im Bankgeschäft, edited by Jan Hagen, Ulrich Schürenkrämer, 86–103. Hamburg: Murmann.
Martin Kupp (2011)
Subject(s)
Marketing
Keyword(s)
Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität
Secondary Title
Die Wiederentdeckung des Kunden: Neue Perspektiven im Bankgeschäft
Pages
86–103
ISBN
978–3867741521
Book Chapter

Wertschaffung durch kundenbezogenes Bankgeschäft

In Die Wiederentdeckung des Kunden: Neue Perspektiven im Bankgeschäft, edited by Jan Hagen, Ulrich Schürenkrämer, 67–85. Hamburg: Murmann.
Felix Stephan Fremerey, Jan U. Hagen (2011)
Subject(s)
Finance, accounting and corporate governance
Secondary Title
Die Wiederentdeckung des Kunden: Neue Perspektiven im Bankgeschäft
Pages
67–85
ISBN
978–3867741521
Journal Article

HLB-Geschäftsmodelle – Partialmodellierung zur Systematisierung von Geschäftsmodellen „Hybrider Leistungsbündel" (HLB)

wt Werkstattstechnik online 101 (7–8): 498–504
Mario Rese, H. Meier, Judith Gesing, M. Boßlau (2011)
Subject(s)
Strategy and general management
Keyword(s)
marketing, goods and services
Volume
101
Journal Pages
498–504
Journal Article

Innovation in multi-invention contexts: Mapping solutions to technological and intellectual property complexity

California Management Review 53 (4): 47–79
Deepak Somaya, David Teece, Simon Wakeman (2011)
Subject(s)
Technology, R&D management
Keyword(s)
innovation, commercialization, patents, multi-invention context
Volume
53
Journal Pages
47–79
Journal Article

Kundenzufriedenheit im Kontext hybrider Leistungsbündel – Besonderheiten und Vermarktungserfordernisse

wt Werkstattstechnik online 101 (7–8): 521–524
Mario Rese, Julian Everhartz, Kira Maiwald (2011)
Subject(s)
Strategy and general management
Keyword(s)
Marketing, consumer satidfaction
Volume
101
Journal Pages
521–524
Case

Lady Gaga: Born this way?

Antwerp Management School Case study No. 311-099-1
Jamie Anderson, Jörg Reckhenrich, Martin Kupp (2011)
Subject(s)
Strategy and general management
Keyword(s)
Lady Gaga, Google, Apple, Twitter, Facebook, MySpace, music, strategy, innovation, Universal, Sony
Online

Если компания позволяет человеку работать налево, имеет смысл устанавливать правила игры [If the company allows an employee to 'moonlight', it makes sense to establish rules of the game]

Sekret Firmy 8 (312): 95–96
Subject(s)
Human resources management/organizational behavior; Strategy and general management
Keyword(s)
coaching, HR management, Russia
Volume
8
Journal Pages
95–96
ISSN (Print)
1727-4192
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